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Concursos

Recepcionista no Amazonas

O Recepcionista é o primeiro contato de quem chega a um prédio público. Identifica e registra visitantes, controla o acesso às áreas internas, agenda atendimentos, organiza a sala de espera e encaminha cada pessoa ao setor certo. Trabalha em sedes de prefeituras e câmaras, secretarias, unidades de saúde, escolas, campi universitários e autarquias, cuidando do fluxo de pessoas e de informações na entrada.

O cargo de Recepcionista existe nos 62 municípios do Amazonas, da capital às cidades menores, e é um dos que mais aparecem em concursos de prefeitura no estado.

Concursos para Recepcionista no Amazonas

Não há concurso aberto para o cargo no Amazonas neste momento. Quando um edital for publicado, ele aparece aqui e nas páginas das cidades em que há vaga.

O que faz o Recepcionista

Na prefeitura, o Recepcionista trabalha no paço municipal, nas secretarias, nas unidades básicas de saúde, nos centros de assistência social e em escolas. Em unidades de saúde, faz o primeiro acolhimento administrativo, confere documentos e agenda consultas. Na câmara municipal, recebe o público nas sessões, controla o acesso aos gabinetes e encaminha as pessoas aos vereadores e setores.

No estado, o cargo aparece em sedes de secretarias, hospitais estaduais, fóruns, unidades de identificação e órgãos de trânsito. Em hospitais, a recepção funciona em turnos e faz a abertura de fichas e o controle de visitas a pacientes. Muitos estados terceirizaram a função, e os concursos para Recepcionista efetivo ficaram menos frequentes, concentrando-se em órgãos de saúde e autarquias.

Na União, o cargo de Recepcionista praticamente deixou de ter concurso, e a maior parte das recepções de ministérios e autarquias é feita por empresas contratadas. Ainda há servidores efetivos com esse título em universidades, institutos federais e hospitais universitários, contratados antes da terceirização ou por meio de empresas públicas de gestão hospitalar, com regras próprias.

  • Recepciona visitantes, identifica a demanda e encaminha ao setor ou servidor responsável
  • Registra a entrada de pessoas em sistema ou livro, emitindo crachás de visitante
  • Controla o acesso às áreas internas conforme as regras de segurança do prédio
  • Agenda reuniões, atendimentos e consultas, confirmando horários com os setores
  • Atende e transfere ligações da recepção e anota recados para os servidores
  • Organiza a sala de espera e informa o tempo previsto de atendimento

Veja a descrição completa em o que faz o Recepcionista.

Requisitos

O cargo exige ensino médio completo na maior parte dos concursos. Alguns editais pedem curso de informática ou de recepção, e órgãos de saúde podem pedir noções de atendimento em unidade de saúde. Não há registro em conselho, CNH ou exigência física específica. Conhecimento de um segundo idioma raramente é exigido, mas pode contar em órgãos que recebem visitantes estrangeiros. Valem os requisitos gerais: 18 anos, quitação eleitoral e militar e exames admissionais.

Como é a prova

A seleção costuma ser feita por prova objetiva. A base é Língua Portuguesa, com interpretação de texto e correção gramatical, Matemática básica e Noções de Informática, com foco em agenda eletrônica, e-mail e editor de texto. A parte específica cobra técnicas de recepção e atendimento, comunicação telefônica, etiqueta profissional, organização de agenda e ética no serviço público. Em concursos da saúde, aparecem noções do SUS e humanização do atendimento. Alguns órgãos incluem conhecimentos gerais ou sobre o município. Prova prática é pouco comum.

Quando o concurso é de câmara municipal, tribunal ou autarquia, o conteúdo muda de foco. A câmara cobra regimento interno, processo legislativo e redação de atos; o tribunal cobra noções de direito e o regimento do próprio órgão; a autarquia pede a lei que a criou e suas rotinas. O nome do cargo engana: um Oficial Administrativo estadual e um Auxiliar de Serviços Administrativos municipal podem ter provas bem parecidas ou muito diferentes.

Para Bibliotecário e Arquivista, a parte técnica pesa bastante: representação descritiva, classificação, gestão documental, tabela de temporalidade, preservação e acesso à informação. Secretário Executivo enfrenta técnicas de secretariado, cerimonial e, em parte dos editais, língua estrangeira. Em todos os casos, ler o conteúdo programático com atenção e anotar o peso de cada matéria evita estudar o que não vai cair.

Recepcionista: cidades do Amazonas

Cada cidade tem a sua página do cargo, com os concursos que valem ali, as vizinhas que também têm a função e os dados do lugar.

Região de Manaus 10

Região de Parintins 5

Região de Tefé 9

Região de Tabatinga 7

Região de Itacoatiara 6

Região de Manicoré 4

Região de Manacapuru 4

Região de Lábrea 5

Região de Coari 4

Região de Eirunepé 5

Região de São Gabriel da Cachoeira 3

Remuneração

Na área administrativa, a remuneração segue o plano de cargos e salários de cada órgão. O vencimento base é fixado por lei municipal, estadual ou federal e cresce com a progressão por tempo de serviço, por avaliação de desempenho ou por titulação. Não há piso nacional para esses cargos, e por isso a diferença entre uma prefeitura pequena e um tribunal pode ser grande para funções quase iguais.

Sobre o vencimento entram adicionais previstos no estatuto, como anuênio ou quinquênio, auxílio-alimentação e vale-transporte, e em alguns órgãos gratificação por função de chefia ou por participação em comissão de licitação ou de inventário. Quem trabalha em turno noturno, como em bibliotecas e centrais de atendimento, pode receber adicional específico.

O cargo no Amazonas

No Amazonas há 62 municípios e 3.941.175 habitantes (Censo 2022), organizados pelo IBGE em 4 regiões intermediárias e 11 regiões imediatas. A capital, Manaus, concentra as sedes dos órgãos estaduais e as maiores estruturas de cada área.

Na capital

Numa metrópole ou capital, a área administrativa funciona em escala de grande empresa. A prefeitura se divide em subprefeituras ou administrações regionais, cada uma com protocolo, setor de pessoal e almoxarifado próprios, e as secretarias centrais definem normas que valem para todas. Há órgãos dedicados só à gestão de documentos, às compras centralizadas e ao atendimento ao cidadão por telefone, aplicativo e postos presenciais.

Quem trabalha como Recepcionista em Manaus pode passar anos numa única regional sem conhecer a sede. A rotina é marcada por sistemas corporativos, metas de produtividade e ponto eletrônico. Em compensação, a variedade de lotações é enorme: museu, biblioteca temática, hospital, arquivo histórico, câmara municipal, além de secretarias estaduais e órgãos federais que também recrutam para a área.

Veja Recepcionista em Manaus.

Carreira

Os primeiros anos servem para conhecer todos os setores do órgão, já que a recepção é o ponto por onde passa tudo. Esse mapa da instituição é útil para quem depois assume a secretaria de um gabinete, a coordenação de recepções ou funções de cerimonial. A remuneração avança pela tabela do plano de cargos, com tempo de serviço e avaliações. Como o cargo tem poucos degraus próprios, o crescimento mais comum vem de novo concurso para funções administrativas.

Como se preparar

Quem já trabalha e estuda à noite rende mais com sessões curtas e constantes do que com maratonas no fim de semana. Uma rotina possível: um bloco diário de Português, alternado com outro de legislação ou informática, e um simulado por semana. Cadernos de questões organizados por assunto ajudam a descobrir onde estão os pontos fracos.

Na redação oficial, leia o Manual de Redação da Presidência da República e tente escrever um ofício completo, do cabeçalho ao fecho. Nas leis, foque nos artigos que mais caem: direitos e deveres do servidor, licenças, penalidades, princípios da administração. Para cargos técnicos como Arquivista e Bibliotecário, as normas da área e as obras indicadas no conteúdo programático valem mais do que apostilas genéricas.

Para estudar

Veja também

Cargos parecidos no Amazonas: Telefonista, Atendente, Operador de Teleatendimento e Auxiliar de Serviços Administrativos.

O mesmo cargo em outros estados: Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe, Tocantins.

Todos os concursos municipais no Amazonas, concursos estaduais no Amazonas e concursos federais no Amazonas.

Perguntas frequentes

Recepcionista de unidade de saúde precisa de curso técnico?

Em geral, não. O cargo costuma pedir ensino médio completo e, em alguns editais, curso de informática ou de atendimento. A recepção em saúde lida com cadastro, agenda e acolhimento administrativo, sem procedimentos clínicos. Funções que envolvem triagem ou classificação de risco são de profissionais de enfermagem, com registro no conselho.

Recepcionista concursado trabalha em plantão?

Depende da lotação. Em prédios administrativos, a jornada é diurna, de segunda a sexta. Em hospitais, unidades de pronto atendimento e serviços que funcionam o dia todo, a recepção trabalha em escala, que pode incluir noites, fins de semana e feriados, com as compensações previstas no estatuto do órgão.

Ainda existe concurso para Recepcionista?

Existe, principalmente em prefeituras, câmaras e órgãos de saúde. Na esfera federal e em parte dos estados, a função foi terceirizada e os concursos ficaram raros. Por isso, quem procura o cargo deve acompanhar os editais municipais da região, onde a vaga ainda costuma ser preenchida por servidor efetivo.

Recepcionista e Telefonista são o mesmo cargo?

Não. O Telefonista cuida da central telefônica, transferindo ligações e informando ramais. O Recepcionista atende principalmente quem chega pessoalmente, com registro de entrada, agenda e encaminhamento. Em órgãos pequenos, uma pessoa pode fazer as duas coisas, mas nos concursos os cargos costumam ter atribuições separadas e, às vezes, provas diferentes.

Recepcionista pode trabalhar em hospital público?

Pode, e é uma das lotações mais comuns. No hospital, a recepção cadastra pacientes, organiza a entrada de acompanhantes e visitantes, confere documentos e encaminha cada pessoa ao setor certo. A rotina tende a ser mais intensa e com escala de plantão. A triagem clínica, porém, fica com a equipe de enfermagem.

Recepcionista concursado usa uniforme?

Em muitos órgãos, sim, ou pelo menos crachá e orientação de vestimenta. Unidades de saúde e prédios com grande circulação costumam adotar uniforme para facilitar a identificação do servidor. As regras ficam em normas internas, e o fornecimento do uniforme, quando exigido, normalmente cabe à própria administração.

Qual a escolaridade exigida para trabalhar na área administrativa em Manaus?

Depende do cargo. Auxiliar, atendente, recepcionista e telefonista costumam pedir ensino fundamental ou médio. Assistente, agente e técnico pedem ensino médio, às vezes com curso técnico. Bibliotecário, arquivista e secretário executivo exigem graduação na área e, no caso do bibliotecário, registro no conselho regional. O edital de cada concurso traz a exigência exata.