Pular para o conteúdo
Concursos

Recepcionista em Mato Grosso do Sul

Compartilhar no WhatsApp

O Recepcionista é o primeiro contato de quem chega a um prédio público. Identifica e registra visitantes, controla o acesso às áreas internas, agenda atendimentos, organiza a sala de espera e encaminha cada pessoa ao setor certo. Trabalha em sedes de prefeituras e câmaras, secretarias, unidades de saúde, escolas, campi universitários e autarquias, cuidando do fluxo de pessoas e de informações na entrada.

O cargo de Recepcionista existe nos 79 municípios de Mato Grosso do Sul, da capital às cidades menores, e é um dos que mais aparecem em concursos de prefeitura no estado.

Concursos para Recepcionista em Mato Grosso do Sul

Não há concurso aberto para o cargo em Mato Grosso do Sul neste momento. Quando um edital for publicado, ele aparece aqui e nas páginas das cidades em que há vaga.

O que faz o Recepcionista

Na prefeitura, o Recepcionista trabalha no paço municipal, nas secretarias, nas unidades básicas de saúde, nos centros de assistência social e em escolas. Em unidades de saúde, faz o primeiro acolhimento administrativo, confere documentos e agenda consultas. Na câmara municipal, recebe o público nas sessões, controla o acesso aos gabinetes e encaminha as pessoas aos vereadores e setores.

No estado, o cargo aparece em sedes de secretarias, hospitais estaduais, fóruns, unidades de identificação e órgãos de trânsito. Em hospitais, a recepção funciona em turnos e faz a abertura de fichas e o controle de visitas a pacientes. Muitos estados terceirizaram a função, e os concursos para Recepcionista efetivo ficaram menos frequentes, concentrando-se em órgãos de saúde e autarquias.

Na União, o cargo de Recepcionista praticamente deixou de ter concurso, e a maior parte das recepções de ministérios e autarquias é feita por empresas contratadas. Ainda há servidores efetivos com esse título em universidades, institutos federais e hospitais universitários, contratados antes da terceirização ou por meio de empresas públicas de gestão hospitalar, com regras próprias.

  • Recepciona visitantes, identifica a demanda e encaminha ao setor ou servidor responsável
  • Registra a entrada de pessoas em sistema ou livro, emitindo crachás de visitante
  • Controla o acesso às áreas internas conforme as regras de segurança do prédio
  • Agenda reuniões, atendimentos e consultas, confirmando horários com os setores
  • Atende e transfere ligações da recepção e anota recados para os servidores
  • Organiza a sala de espera e informa o tempo previsto de atendimento

Veja a descrição completa em o que faz o Recepcionista.

Requisitos

Confira no edital se o cargo é de ensino médio, como costuma ser, e se há curso complementar exigido, como informática ou atendimento. Observe também a lotação e o horário, porque unidades de saúde podem funcionar em escala. Na posse, o candidato entrega documentos pessoais e escolares, comprovantes de quitação eleitoral e militar e passa pelo exame médico. Certificados de cursos livres precisam trazer carga horária e identificação da instituição, ou podem ser recusados pelo setor de pessoal.

Como é a prova

A prova de Recepcionista costuma valorizar o comportamento esperado na porta de um órgão público. Questões situacionais pedem a conduta diante de um visitante sem identificação, de um telefonema para alguém ausente ou de duas pessoas que chegam para a mesma sala. A banca cobra regras de cortesia ao telefone, transferência e registro de recados, organização de agenda e arquivo simples. Em Português, aparecem pronomes de tratamento e a escrita de recados e avisos. Em Informática, agenda eletrônica e e-mail. Em concursos da saúde, entram direitos do usuário e atendimento prioritário. Em geral, só a nota da objetiva define a classificação.

Bancas regionais organizam boa parte dos concursos municipais da área, e cada uma tem seu estilo. Algumas cobram gramática de forma direta, com questões sobre crase e regência; outras preferem textos longos e perguntas de interpretação. Por isso, baixar provas anteriores da banca escolhida antes de montar o cronograma faz diferença.

Em informática, o foco costuma estar no uso prático: editor de texto, planilha, correio eletrônico, pastas e navegadores, com perguntas sobre atalhos e funções comuns. Na parte de administração pública aparecem princípios constitucionais, atos administrativos e noções da Lei 14.133/2021, de licitações. Provas práticas existem, mas são minoria: digitação, uso de planilha ou atendimento simulado para recepcionista e telefonista. Os editais de nível médio raramente pedem prova de títulos.

Recepcionista: cidades de Mato Grosso do Sul

Cada cidade tem a sua página do cargo, com os concursos que valem ali, as vizinhas que também têm a função e os dados do lugar.

Região de Campo Grande 13

Região de Dourados 13

Região de Três Lagoas 6

Região de Paranaíba - Chapadão do Sul - Cassilândia 6

Região de Naviraí - Mundo Novo 6

Região de Corumbá 2

Região de Ponta Porã 3

Região de Nova Andradina 7

Região de Coxim 7

Região de Jardim 7

Região de Aquidauana - Anastácio 4

Região de Amambai 5

Remuneração

Na área administrativa, a remuneração segue o plano de cargos e salários de cada órgão. O vencimento base é fixado por lei municipal, estadual ou federal e cresce com a progressão por tempo de serviço, por avaliação de desempenho ou por titulação. Não há piso nacional para esses cargos, e por isso a diferença entre uma prefeitura pequena e um tribunal pode ser grande para funções quase iguais.

Sobre o vencimento entram adicionais previstos no estatuto, como anuênio ou quinquênio, auxílio-alimentação e vale-transporte, e em alguns órgãos gratificação por função de chefia ou por participação em comissão de licitação ou de inventário. Quem trabalha em turno noturno, como em bibliotecas e centrais de atendimento, pode receber adicional específico.

O cargo em Mato Grosso do Sul

Em Mato Grosso do Sul há 79 municípios e 2.756.700 habitantes (Censo 2022), organizados pelo IBGE em 3 regiões intermediárias e 12 regiões imediatas. A capital, Campo Grande, concentra as sedes dos órgãos estaduais e as maiores estruturas de cada área.

Na capital

As capitais concentram a máquina administrativa das três esferas ao mesmo tempo: prefeitura, governo do estado, assembleia, tribunais, universidades e superintendências federais. Para a área administrativa, isso significa editais frequentes e cargos com nomes diferentes para tarefas parecidas. Na prefeitura, centrais de teleatendimento recebem reclamações e pedidos de serviço, e cada chamado vira um protocolo distribuído para a regional responsável.

O tamanho traz rotinas próprias: concurso interno de remoção para mudar de unidade, escalas em equipamentos que abrem à noite ou no fim de semana, como bibliotecas e centros culturais, e equipes grandes com chefias intermediárias. O trajeto entre casa e trabalho pode tomar boa parte do dia, e por isso a escolha da lotação, quando permitida, costuma levar em conta a proximidade de casa ou de uma linha de metrô.

Veja Recepcionista em Campo Grande.

Carreira

Depois do estágio probatório e da estabilidade, o Recepcionista progride pelo plano de cargos do órgão, com avanços por tempo de serviço e avaliação de desempenho. As oportunidades de chefia dentro da própria função são limitadas, como a coordenação da recepção de um prédio ou de um hospital. Por isso, quem quer crescer costuma prestar concursos para cargos administrativos de nível médio, nos quais a experiência com atendimento e agenda é bem aproveitada.

Como se preparar

O primeiro passo é escolher bem o alvo. Concursos administrativos abrem com frequência, e quem tenta todos ao mesmo tempo acaba estudando de forma rasa. Separe uma base comum, que vale para quase todos os editais: Língua Portuguesa, redação oficial, informática básica, raciocínio lógico e noções de administração pública. Essa base pode ser estudada o ano todo, sem esperar edital.

Quando um edital sair, reserve as semanas seguintes para a parte específica: lei orgânica, estatuto dos servidores, regimento da câmara ou lei da autarquia. Faça provas antigas da mesma banca cronometrando o tempo e corrija com cuidado, anotando os assuntos em que errou. Para informática, pratique no computador: montar uma planilha com fórmulas simples ensina mais do que decorar menus.

Para estudar

Veja também

Cargos parecidos em Mato Grosso do Sul: Telefonista, Atendente, Operador de Teleatendimento e Auxiliar de Serviços Administrativos.

O mesmo cargo em outros estados: Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe, Tocantins.

Todos os concursos municipais em Mato Grosso do Sul, concursos estaduais em Mato Grosso do Sul e concursos federais em Mato Grosso do Sul.

Perguntas frequentes

Recepcionista de unidade de saúde precisa de curso técnico?

Em geral, não. O cargo costuma pedir ensino médio completo e, em alguns editais, curso de informática ou de atendimento. A recepção em saúde lida com cadastro, agenda e acolhimento administrativo, sem procedimentos clínicos. Funções que envolvem triagem ou classificação de risco são de profissionais de enfermagem, com registro no conselho.

Recepcionista concursado trabalha em plantão?

Depende da lotação. Em prédios administrativos, a jornada é diurna, de segunda a sexta. Em hospitais, unidades de pronto atendimento e serviços que funcionam o dia todo, a recepção trabalha em escala, que pode incluir noites, fins de semana e feriados, com as compensações previstas no estatuto do órgão.

Ainda existe concurso para Recepcionista?

Existe, principalmente em prefeituras, câmaras e órgãos de saúde. Na esfera federal e em parte dos estados, a função foi terceirizada e os concursos ficaram raros. Por isso, quem procura o cargo deve acompanhar os editais municipais da região, onde a vaga ainda costuma ser preenchida por servidor efetivo.

Recepcionista e Telefonista são o mesmo cargo?

Não. O Telefonista cuida da central telefônica, transferindo ligações e informando ramais. O Recepcionista atende principalmente quem chega pessoalmente, com registro de entrada, agenda e encaminhamento. Em órgãos pequenos, uma pessoa pode fazer as duas coisas, mas nos concursos os cargos costumam ter atribuições separadas e, às vezes, provas diferentes.

Recepcionista pode trabalhar em hospital público?

Pode, e é uma das lotações mais comuns. No hospital, a recepção cadastra pacientes, organiza a entrada de acompanhantes e visitantes, confere documentos e encaminha cada pessoa ao setor certo. A rotina tende a ser mais intensa e com escala de plantão. A triagem clínica, porém, fica com a equipe de enfermagem.

Recepcionista concursado usa uniforme?

Em muitos órgãos, sim, ou pelo menos crachá e orientação de vestimenta. Unidades de saúde e prédios com grande circulação costumam adotar uniforme para facilitar a identificação do servidor. As regras ficam em normas internas, e o fornecimento do uniforme, quando exigido, normalmente cabe à própria administração.

Os concursos administrativos em Campo Grande costumam ter muita concorrência?

Os cargos administrativos de nível médio estão entre os mais disputados em quase toda cidade, porque aceitam candidatos de várias formações e pedem um conteúdo de prova acessível. A concorrência costuma ser ainda maior em câmaras e tribunais. Cargos técnicos, como arquivista e bibliotecário, atraem menos inscritos, porque exigem formação específica.