Internet e navegadores para concurso: conceitos, protocolos e atalhos

Atualizado em 25 de setembro de 2026.

Os conceitos de internet, navegadores e correio eletrônico estão entre os temas de Informática mais cobrados em concursos. As questões vão de definições, como a diferença entre intranet e extranet, a protocolos, atalhos de navegador, pesquisa avançada e computação em nuvem. São conteúdos que muita gente usa no dia a dia sem conhecer os nomes técnicos, e é justamente nos nomes que as bancas fazem as perguntas.

Este guia reúne os conceitos e atalhos que mais caem. Para a parte de proteção, veja o guia de segurança da informação.

Internet, intranet e extranet

A intranet pode ser acessada de fora da organização, por exemplo por VPN, e continua sendo intranet: o que a define é o público autorizado, e não o local de acesso. É uma pegadinha frequente.

Protocolos mais cobrados

A estrutura dos endereços IPv4 e IPv6 e as faixas de endereços privados estão no guia de endereçamento IP e sub-redes.

Endereço de uma página

Numa URL como https://www.exemplo.gov.br/servicos/pagina.html, "https" é o protocolo, "www.exemplo.gov.br" é o domínio, e "/servicos/pagina.html" é o caminho do recurso no servidor. O final do domínio indica o tipo ou o país: .gov.br para governo, .edu.br para educação, .org.br para organizações, .com.br para comércio.

Atalhos dos navegadores

O papel dos certificados digitais na segurança dos sites e no HTTPS está no guia de certificado digital e assinatura eletrônica.

Navegação anônima, cookies e cache

• Navegação anônima ou privativa: não salva histórico, cookies e dados de formulários no dispositivo depois que a janela é fechada. Não esconde a atividade do provedor de internet, da rede da empresa nem dos sites visitados. Downloads e favoritos criados continuam salvos.
• Cookies: pequenos arquivos que os sites gravam no navegador para lembrar preferências, sessões e, em alguns casos, rastrear a navegação.
• Cache: cópia local de partes das páginas, que acelera o carregamento em visitas seguintes.

Pesquisa avançada

• Aspas: buscam a frase exata, como "concurso público".
• Sinal de menos: exclui um termo, como concurso -municipal.
• site: restringe a busca a um site ou domínio, como edital site:gov.br.
• filetype: busca um tipo de arquivo, como edital filetype:pdf.

Correio eletrônico

• Para: destinatários principais.
• Cc, com cópia: destinatários que recebem uma cópia, visíveis a todos.
• Cco, com cópia oculta: destinatários que recebem uma cópia sem que os demais saibam.
• Responder e responder a todos: o primeiro responde só ao remetente; o segundo, a todos os destinatários visíveis. Quem estava em Cco não recebe a resposta a todos.
• Encaminhar: envia a mensagem, com anexos, a outras pessoas.

Computação em nuvem

A computação em nuvem oferece recursos de computação pela internet, sob demanda. Os modelos de serviço mais cobrados são: SaaS, software como serviço, como e-mail e editores on-line; PaaS, plataforma como serviço, para desenvolvedores criarem aplicações; e IaaS, infraestrutura como serviço, com servidores e armazenamento virtuais. Os modelos de implantação incluem nuvem pública, privada e híbrida.

Tipos de conexão e endereços

Cada dispositivo conectado à internet tem um endereço IP. O IPv4 usa quatro números separados por pontos, como 192.168.0.1, e o IPv6, criado para ampliar a quantidade de endereços disponíveis, usa grupos em notação hexadecimal. O DNS permite que usemos nomes em vez desses números. Entre as formas de conexão estão a fibra óptica, o cabo, a rede móvel e o Wi-Fi, que é uma rede sem fio local ligada a uma conexão com a internet.

Web, navegador e buscador

Três conceitos costumam ser confundidos. A internet é a rede; a web, ou World Wide Web, é o sistema de páginas interligadas acessadas pela internet; o navegador é o programa que exibe essas páginas, como Chrome, Edge e Firefox; e o buscador é o site que pesquisa páginas, como Google e Bing. E-mail e transferência de arquivos também usam a internet, mas não são a web.

Download e upload

Download é a transferência de um arquivo da internet para o dispositivo; upload é o caminho inverso, do dispositivo para a internet, como ao anexar um arquivo a um e-mail ou enviá-lo a um serviço de nuvem. Nos planos de internet, a velocidade de download costuma ser maior que a de upload.

Exemplos para fixar

• Servidor que acessa o sistema interno do órgão de casa, pela VPN: continua usando a intranet.
• Fornecedor que acessa o portal de pedidos da empresa com login próprio: extranet.
• Usuário que lê o mesmo e-mail no celular e no computador, com as pastas iguais: IMAP.
• Diretor que envia um e-mail a vários clientes sem que um veja o endereço do outro: Cco.
• Busca por editais apenas em sites do governo: edital site:gov.br.

Revisão rápida dos pontos mais cobrados

Antes da prova, confira: intranet é privada, extranet é a intranet aberta a externos autorizados; HTTP e HTTPS para páginas, SMTP para enviar, POP3 e IMAP para receber, DNS para traduzir nomes; navegação anônima não esconde a atividade da rede; Cco oculta destinatários; e SaaS, PaaS e IaaS como modelos de nuvem.

Armazenamento em nuvem

Serviços como OneDrive, Google Drive e Dropbox guardam arquivos em servidores remotos e sincronizam as cópias entre os dispositivos do usuário. Entre as vantagens estão o acesso de qualquer lugar, o compartilhamento com permissões e a proteção contra perda do equipamento. Entre os cuidados, o uso de senhas fortes, a autenticação em dois fatores e a atenção às permissões de compartilhamento, porque um link público mal configurado pode expor dados confidenciais, como explica o guia de segurança da informação.

Redes sociais, fóruns e comunicação

Algumas provas cobram noções sobre ferramentas de comunicação e colaboração, como redes sociais, fóruns, videoconferência, mensagens instantâneas e editores colaborativos on-line. As questões costumam tratar das funções de cada ferramenta, de boas práticas de segurança e privacidade e da diferença entre comunicação síncrona, em tempo real, como a videoconferência, e assíncrona, como o e-mail e os fóruns.

Como estudar internet e navegadores

Use o próprio navegador para praticar os atalhos e os operadores de pesquisa, e revise os protocolos com a tabela deste guia até conseguir reproduzi-la de memória, sem consultar, antes de cada simulado da sua banca.

Para os conceitos de e-mail, pratique enviando uma mensagem de teste para você mesmo com destinatários em Cc e Cco.

Para os tipos de rede, equipamentos, modelo OSI e portas, veja o guia de redes de computadores.

Os protocolos de e-mail, os campos Cc e Cco e os golpes por mensagem estão no guia de correio eletrônico.

Como o tema cai em prova

As questões costumam pedir a diferença entre intranet e extranet, a função de um protocolo, o efeito da navegação anônima, o uso de Cc e Cco ou o operador de pesquisa adequado a uma situação. Treine os atalhos no seu navegador e registre no caderno de erros os conceitos que confundir. Para completar a Informática, veja os guias de Word e de Windows.

Equipe SOS Concursos

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