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Concursos

O que faz o Técnico de Informática

O Técnico de Informática é quem põe a mão nos equipamentos de um órgão público: instala e configura computadores, impressoras e programas, faz manutenção, troca peças, formata máquinas e resolve problemas de uso no próprio local. Atende secretarias, escolas, unidades de saúde e outros prédios, e é o cargo de nível técnico mais comum na área de TI de prefeituras, governos estaduais, tribunais e universidades.

Concursos para Técnico de Informática

Abertos e com edital publicado

Previstos, em andamento e encerrados

O que faz o Técnico de Informática

  • Instala e configura computadores, notebooks, impressoras, scanners e outros periféricos
  • Formata máquinas, instala sistemas operacionais, programas e atualizações de segurança
  • Diagnostica defeitos de hardware e troca peças como memória, disco e fonte
  • Atende chamados nas unidades, resolvendo falhas de uso, rede e impressão
  • Instala os sistemas usados pelo órgão e configura o acesso dos usuários
  • Prepara equipamentos para eventos, salas de reunião e auditórios
  • Registra atendimentos no sistema de chamados e mantém o inventário atualizado
  • Separa equipamentos sem conserto e prepara a documentação para baixa patrimonial
  • Orienta usuários sobre uso correto de equipamentos e cuidados com cópias de arquivos

Como é o dia a dia

A rotina é de atendimento. O técnico abre o sistema de chamados, vê o que está na fila e organiza o roteiro do dia: uma impressora que não imprime na secretaria de educação, um computador que não liga numa unidade de saúde, a instalação de máquinas novas no setor de tributos. Parte do trabalho é feita na bancada de manutenção, com peças, ferramentas e cópias de sistemas prontas para instalar. Outra parte é na rua, com veículo oficial ou por conta da distância entre prédios. Também há atendimentos remotos, quando o problema é de configuração. A jornada costuma ser de horário comercial, com eventuais trabalhos fora do expediente em mudanças de setor ou eventos oficiais.

Combina com quem gosta de montar, desmontar e entender como os equipamentos funcionam. Paciência com usuários é indispensável, porque o técnico costuma atender quem já está irritado com a máquina parada. Organização ajuda a dar conta de vários chamados ao mesmo tempo e a manter o inventário em dia. Disposição para se deslocar e carregar equipamentos também faz parte do cargo.

Onde trabalha

Na esfera municipal

Na prefeitura, o Técnico de Informática atende o paço, escolas, unidades de saúde, CRAS, garagem e outros prédios municipais. Em cidades pequenas, pode ser o único técnico e acumular suporte, rede e cuidado com o portal. Em cidades maiores, trabalha numa equipe de campo, muitas vezes organizada por regiões, e recebe os chamados por um sistema centralizado.

Na esfera estadual

No estado, o cargo aparece em secretarias, tribunais, Ministério Público e órgãos de segurança e fazenda. A lotação pode ser em sedes regionais, fóruns ou escolas estaduais no interior, cobrindo várias unidades de uma mesma região. O parque de máquinas costuma ser padronizado, com sistemas próprios e procedimentos definidos pela área central de TI.

Na esfera federal

Na esfera federal, o equivalente mais comum é o Técnico de Tecnologia da Informação das universidades e institutos federais, além de cargos técnicos em autarquias e no Judiciário federal. Nas instituições de ensino, o técnico atende laboratórios, salas de aula, bibliotecas e setores administrativos, com picos no início de cada semestre. A carreira segue a Lei 8.112/1990.

Requisitos

O cargo exige ensino médio completo com curso técnico em Informática, Manutenção e Suporte em Informática ou área afim, reconhecido pelo órgão de educação. Alguns editais aceitam ensino médio com cursos livres comprovados, e outros pedem registro como técnico no conselho de técnicos industriais quando a formação é de área industrial. CNH categoria B pode ser exigida quando há deslocamento frequente com veículo oficial.

Escolaridade mais pedida: curso técnico.

Como é a prova

A seleção costuma ser por prova objetiva com Língua Portuguesa, Matemática ou Raciocínio Lógico, legislação e uma parte específica com hardware, sistemas operacionais, redes, pacotes de escritório, impressoras e segurança básica. Em concursos municipais pode haver conhecimentos sobre a cidade e a lei orgânica. Alguns editais preveem prova prática, como montar e configurar um computador ou diagnosticar um defeito. Prova de títulos é rara para esse nível. Bancas regionais costumam cobrar questões bem práticas, como identificar componentes pela foto, escolher a ferramenta certa para um diagnóstico ou indicar o atalho de um programa de escritório.

O que costuma cair nos conhecimentos específicos:

  • Hardware e montagem de computadores
  • Windows e Linux
  • Redes de computadores básicas
  • Impressoras e periféricos
  • Pacotes de escritório
  • Segurança de estações de trabalho
  • Cópias de segurança e recuperação de arquivos

Carreira

Após o estágio probatório, a progressão segue o plano de cargos, com avanço por tempo, desempenho e capacitação. Muitos técnicos fazem graduação na área durante o exercício e prestam concursos para analista de suporte, infraestrutura ou redes. Em algumas carreiras, cursos de qualificação e graduação geram incentivo na remuneração. A experiência de campo dá uma visão de todo o órgão, valorizada em funções de coordenação.

Como se preparar

Comece pela lista de conteúdos do edital anterior do órgão ou de órgãos parecidos, porque a TI tem muitos assuntos e é fácil se perder. Separe o que você já domina na prática do que nunca usou: muita gente que trabalha com desenvolvimento esquece governança e redes, e quem vem do suporte costuma ter dificuldade em engenharia de software.

Resolva muitas questões da banca, porque ela repete conceitos e pegadinhas, especialmente em frameworks como ITIL, COBIT e normas de segurança. Monte resumos de comandos SQL, camadas de rede e princípios de segurança. Não deixe de lado Língua Portuguesa e legislação, que eliminam candidatos tecnicamente fortes. Se houver discursiva, treine respostas objetivas para estudos de caso, com começo, desenvolvimento e conclusão.

Para estudar: artigos do blog

Técnico de Informática por estado

Pela estrutura que cada cidade mantém, o cargo existe em 3.075 municípios brasileiros. Escolha o estado para ver as cidades:

Onde o cargo existe

Por região do país, o cargo aparece em 1.174 cidades do Nordeste, 897 cidades do Sudeste, 488 cidades do Sul, 292 cidades do Norte e 224 cidades do Centro-Oeste. Os estados com mais cidades que têm o cargo são São Paulo (372), Minas Gerais (371), Bahia (341), Paraná (193) e Maranhão (175).

A conta segue o porte das cidades: o cargo costuma existir no quadro das prefeituras com mais de 10.000 habitantes, e nas menores o serviço costuma vir de uma cidade-polo da região.

Numa prefeitura pequena

Numa cidade do porte de a cidade, a tecnologia da prefeitura costuma caber num setor pequeno, ligado à secretaria de administração, com um ou poucos servidores. Eles cuidam de tudo: computadores e impressoras do paço, rede das escolas e das unidades de saúde, link de internet, telefonia, câmeras e o site oficial. Os grandes sistemas, como contabilidade, folha, tributos e prontuário da saúde, quase sempre são contratados de empresas, e o papel do servidor é acompanhar o contrato, abrir chamados e cobrar o fornecedor.

O trabalho é muito de campo. Num mesmo dia, a pessoa troca um cabo na escola rural, configura o computador novo do posto de saúde e ajuda o setor de compras a escrever o termo de referência de um equipamento. Não há equipe de plantão, então problemas fora do horário costumam esperar o dia seguinte.

Numa cidade grande

Em cidades grandes, a tecnologia costuma ter estrutura própria: uma secretaria de tecnologia, uma diretoria forte ligada à administração ou uma autarquia ou empresa municipal de processamento de dados. As equipes se especializam em desenvolvimento, banco de dados, redes, segurança, suporte, governança e geoprocessamento, e há data center próprio ou contratado em nuvem.

Parte dos sistemas é desenvolvida internamente, como aplicativos de serviços ao cidadão, painéis de indicadores e integrações entre saúde, educação e assistência social. O cadastro imobiliário georreferenciado, o sistema de tributos e o portal de dados abertos dependem dessa equipe. A rede estadual e as instituições federais presentes na cidade, como universidades, tribunais e órgãos regionais, também abrem vagas de TI.

Remuneração

Na TI pública, a remuneração segue o plano de cargos do órgão. Nas prefeituras, os cargos de técnico e analista costumam estar no quadro geral, com vencimento definido por nível de escolaridade e progressão por tempo de serviço, avaliação e cursos. Alguns municípios criam gratificação específica para a área ou para quem assume a chefia de setor ou a responsabilidade por sistemas críticos.

Nos estados, tribunais e órgãos federais, a TI costuma ter carreira própria ou especialidade dentro de carreiras de analista, com tabelas mais altas e adicional de qualificação por pós-graduação. Sobreaviso e horas extras para manutenção fora do expediente dependem de regra local. Certificações técnicas raramente aumentam o salário, mas podem contar em processos internos de seleção para funções.

Cargos parecidos

Técnico de Redes de Computadores, Técnico de Suporte ao Usuário, Analista de Suporte de TI e Engenheiro de Dados. Veja todos os cargos da área em Tecnologia da informação.

Perguntas frequentes

Técnico de Informática precisa de curso técnico?

Na maioria dos editais, sim. O requisito mais comum é ensino médio completo com curso técnico em Informática ou área afim. Algumas prefeituras aceitam ensino médio com cursos livres de manutenção ou informática, mas isso está ficando menos frequente. A lista exata de cursos aceitos aparece no edital.

Qual a diferença entre Técnico de Informática e Técnico de Suporte ao Usuário?

O Técnico de Informática trabalha mais com o equipamento: instala, monta, troca peças e vai até o local. O Técnico de Suporte ao Usuário atua mais no atendimento, por telefone ou acesso remoto, orientando sobre sistemas, senhas e configurações. Em órgãos menores, a mesma pessoa faz as duas coisas.

Concurso de Técnico de Informática tem prova prática?

Alguns têm. Quando há prova prática, ela costuma envolver montagem ou configuração de computador, instalação de sistema operacional, diagnóstico de defeitos ou configuração básica de rede. A maioria dos concursos, porém, aplica só a prova objetiva, com conhecimentos gerais e uma parte específica de hardware, sistemas e redes.

Precisa de faculdade de TI para ser Técnico de Informática?

Para cargos de analista, os editais costumam exigir graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou área afim, e alguns aceitam qualquer curso superior com especialização na área. Para técnico, basta em geral o curso técnico em Informática ou Redes. O edital define a lista de formações aceitas.

TI no serviço público trabalha em regime de plantão?

O plantão existe, mas não é a regra. Prefeituras pequenas raramente têm escala, e problemas noturnos esperam o dia seguinte. Já capitais, empresas de processamento de dados e tribunais mantêm monitoramento contínuo e sobreaviso, com janelas de manutenção à noite e nos fins de semana. O edital e o regulamento do órgão explicam como funciona.